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ウーバーイーツ配達員がやばいと言われる理由を徹底解説!対処法も教えます!

ウーバーイーツ配達員はやばい Uber Eats

Uber Eats(ウーバーイーツ)は今では知らない人がいないほどに、知名度の高いサービスとなりました。

そのため、テレビなどで取り上げられる回数も多く、中でも事故や事件絡みの報道はかなり目立つものがあります。

大前提として、ウーバーイーツ配達員のほとんどはルールやマナーを守っているためやばい配達員というのはほぼいません。

実際に筆者は過去500回以上デリバリーを注文(ウーバーイーツは200回以上)していますが、配達員絡みのトラブルにあったことはありません。

ただ、ニュースなどで報道される通り、稀にやばい配達員がいることもまた事実なので、この記事ではやばい配達員に出会ってしまった時の対策などを解説します。

こんなやばい配達員もいるよという程度に読んで頂けると幸いです。

やばいと言われる理由
  • 清潔感がない
  • つまみ食い・料理がぐちゃぐちゃ
  • 交通ルールを守らない など
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まっすー
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ウーバーイーツ配達員がやばいと言われる理由

ウーバーイーツ配達員がやばいと言われる理由
やばいと言われる理由
  • 清潔感がない
  • 無言・対応が雑
  • つまみ食い・料理がぐちゃぐちゃ
  • 交通ルールを守らない
  • 女性の注文者につきまとう

清潔感がない

UberEats(ウーバーイーツ)は配達員に「清潔な服装で配達をしましょう」と言っていますが、明確な服装の指示はしていません。(短パン・クロックスは禁止など)

ウーバーイーツの制服などもないので、配達員によっては注文者に不快感を与えるほど不潔な格好をしている場合もあります。(ぼろぼろのTシャツなど)

食べ物を配達することが多いウーバーイーツで、清潔感がないというのは致命的な問題のため、やばいと言われたり、気持ち悪いと言われる理由の1つとなっています。

USA
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商品を受け取る際、清潔感は気になりますね。。

まっすー
まっすー

中には配達バッグがボロボロという人も。。

無言・対応が雑

ウーバーイーツ配達員には面接などなく、誰でも申し込みさえ行えば仕事を開始することができます。

接客についてのマニュアルもないので、コミュニケーションが苦手な人でも配達できるのが現状です。

そのため、一部の配達員によっては商品の受け渡しをする時に挨拶すらせずに無言で渡してしまう人もいます。

挨拶をされずに無言で渡されると「やばい」と思われてしまうのも無理はないでしょう。

店舗で商品を受け取る際も挨拶しないと店員さんにヤバいと思われるので気をつけましょう!

USA
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注文者からすると挨拶がないと怖いと感じてしまいますよね。。

まっすー
まっすー

あいさつは基本中の基本ですが、中にはしない人もいるみたいです。。

つまみ食い・料理がぐちゃぐちゃ

受け取った商品がぐちゃぐちゃに崩れていたり、量が減っていたりすると配達員が食べたのでは?と乞食に疑われることもよくありました。

特に急激にウーバーイーツの加盟店が増えた2020年ごろに多かった印象です。

そのころはまだ店舗側もデリバリー対応に慣れておらず、料理の梱包が甘いことがあったので配達員が丁寧に運んでも料理が崩れてしまい、それが注文者への悪い評価につながってしまいました。

交通ルールを守らない

ウーバーイーツで働く上で交通ルールを守らない配達員が一定数います。

なぜなら、ウーバーイーツ配達員は時給制ではなく、1件あたりの出来高報酬のため一時間にどれだけ件数をこなせるかで報酬が変わるからです。

そのため信号を無視したり、通行人を妨げたりなど交通ルールを守らない配達員がいます。

バイクで配達している人よりも、自転車で配達している人に多いという特徴があります。

ウーバーイーツ配達員が事故を起こすと度々メディアに取り上げられていたので瞬く間にやばい・底辺という印象が世間に浸透してしまいました。

まっすー
まっすー

特に信号無視などが多いイメージ。。。

女性の注文者につきまとう

実際にあったこと
  • 商品を受け取る時に連絡先を聞いてくる
  • アプリ内のメッセージで連絡先を聞いてくる
  • 配達後に差し入れを持ってやってくる

ウーバーイーツ配達員は男性が多く男女比は8対2で、男性配達員が圧倒的に多くなっています。

そのため、一部の男性配達員が女性客に対して問題や事件となることがありました。

ウーバーイーツ配達員は自宅まで商品を届けてくれるという特性上、ストーカー被害を受けるきっかけにもなりかねないので、女性の方は置き配という非対面接触での配達方法が無難です。

やばいウーバーイーツ配達員への対処法

やばいウーバーイーツ配達員への対処法
やばい配達員への対策
  • 置き配にして対面機会をなくす
  • やばいと思ったら低評価を押す
  • 悪質な場合はウーバーイーツの運営に報告をする

前述したやばいウーバーイーツ配達員の行動事例については、ごく一部の配達員がしている行動です。

前提としてほとんどの配達員が正しく料理を配達しているので、やばいと感じることやトラブルに遭うことは基本的にありません。

まっすー
まっすー

今まで200回以上ウーバーイーツを利用していますが、僕自身がトラブルにあったことは0回です!

ただ、少ない確率ではあるものの、やばい配達員に当たる可能性が自体はゼロではないので、上記の対策を講じてリスクを減らしてみましょう。

特に女性の方の置き配指定はほぼマスト!

置き配にすることで、実際に対面することはなくなり配達員へ女性だということを知られずに済みます。

また、ウーバーイーツには配達員への評価ボタンも用意されているので、実際に配達されてやばいと感じたら素直に低評価を押すと、低評価を押した配達員は次回以降ウーバーイーツを利用する際に、その配達員が自分の配達を担当しなくなるという仕組みがあります。

USA
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悪質な配達員が来た時はサポートセンターに連絡しましょう!

ちなみに2024年3月からはロボットによるウーバーイーツの配達が開始されます。

注文者がエントランスまで料理を取りに行くなどの動作は必要ですが、対面する必要がなくなるので今後の動向は要チェックです!

関連記事ウーバーイーツロボットとは?配達員の未来について!

苦情やクレームはサポートセンターに連絡

苦情やクレームはサポートセンターに連絡
サポートセンター問い合わせ方法

アプリからチャットで問い合わせ可能!

態度の悪い配達員が商品を届けにきた場合の苦情やクレームはウーバーイーツのサポートセンターに連絡しましょう!

ウーバーイーツのサポートセンターには以下の手順でチャットを使って問い合わせをすることができます。

  1. ウーバーイーツアプリを開く
  2. アプリトップ画面にある「注文」をタップ
  3. 「以前の注文」or「今後の予定」をタップ
  4. 「お問い合わせ」をタップ
まっすー
まっすー

現在、電話での問い合わせは廃止となっています!

USA
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遠慮なく連絡しちゃって大丈夫です!

関連記事ウーバーイーツの問い合わせ方法を解説!

ウーバーイーツ配達員がやめとけと言われる理由

ウーバーイーツ配達員がやめとけと言われる理由
やめとけと言われる理由
  • 専業で安定的に稼ぐことが難しいから
  • 交通事故の可能性があるから
  • 以前より稼げなくなっているから

この記事を読んでいる人の中には、これからウーバーイーツ配達員を始めてみようと考えている人もいるのではないでしょうか?

まっすー
まっすー

個人的にウーバーイーツ配達員は副業でやるのが1番おすすめ!

ウーバーイーツ配達員は一部から「やめとけ」という声もあるのですが、主な理由は上記の通りです。

アルバイトのように給料や時給制ではなく1件あたりの出来高報酬なので、繁忙期と閑散期が存在するウーバーイーツ配達員で安定して稼ぐことは難しいでしょう。

また、過去に比べて配達員の数も13万人以上と年々増加傾向であるのに対し、コロナ禍が落ち着いたことで注文数自体も減っています。

そのため、以前よりも配達案件を受注しにくかったり、1件あたりの報酬単価が少なくなってきました。

ただ、個人的にはそれでも「好きな時に好きな分だけ働ける」というメリットはかなり大きいと感じています。

副業として行う仕事としてはこれ以上ない働きやすさとなっているので、実際に配達をしてみて自分に合う合わないを判断してみてはいかがでしょうか?

まっすー
まっすー

ウーバーイーツ配達員がやめとけと言われている理由は、以下の記事で詳しく書いているので参考にしてみてください!

関連記事ウーバーイーツ配達員の口コミ・評判!

ウーバーイーツ配達員を女性がやるのは危険?

注文するよりも配達員の方が安全!
女性配達員は危険?

注文するよりも配達員の方が安全!

女性の方でウーバーイーツ配達員を始めてみようか悩んでいる人の中には、安全に仕事ができるのかどうかが不安という人もいるのではないでしょうか?

結論としては、配達員はお客さんと対面する時間はかなり少なく、置き配であることも多いので危険ということはほとんどありません。

知人の女性配達員にも聞いてみましたが、危ない思いをしたことがあるという人はませんでした。

個人的には配達員になるよりも、不特定多数の人に住所が割れてしまうので、注文をする方がリスクは大きいように感じています!

まっすー
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女性の方でウーバーイーツ配達員の情報を発信している人もいるので、気になる方はチェックしてみましょう!

ウーバーイーツ配達員が遭遇した困った注意書き

ウーバーイーツ配達員が遭遇した困った注意書き

ウーバーイーツ配達員はアプリに表示された注意事項をもとに配達をしたりしています。

よくあるのは「店舗の入り口は2階にあります」や、お客さんだと「1階がコンビニのマンションです」などといった注意書きです。

ウーバーイーツ配達員は日々色々な注意書きを見ていますが、中にはびっくりするような内容の注意書きもあるので紹介します!

USA
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配達員も日々苦労しているんです。。。笑

まっすー
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僕も理不尽な注意書きに遭遇した経験があるのですごい共感しました。。。笑

変わった注意書きランキング第5位

「店に入ったらひと言『ウーバーイーツです』と挨拶してください」

これは、東京・丸の内の地下街にある、健康志向の方からの注文が多い店のもの。「そんな当たり前のことを書かなくても」と思いつつ店に行き、店の方に挨拶すると私のスマホの注文画面を確認してから「商品はあちらの棚にあります。番号を確認して持っていってください」と、フードデリバリー配達員受け取り用の棚を案内してくれました。

帰り際、店の方に「わざわざあんな注意を書く必要はないのでは?」と聞くと「いろいろトラブルがあって」とのこと。どうやら、配達員のフリをした人に棚の商品を勝手に持っていかれる、なりすまし被害があったようです。

https://news.livedoor.com/article/detail/25569049/
USA
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挨拶は当たり前だから注意事項に書いてあると「え?」ってなっちゃいますね

変わった注意書きランキング第4位

「受け取る際、私の注文画面を必ず見せます」

これは都内にあるホテルへ配達に行った際の注文者からの注意書き。ホテルの前で画面を確認し、料理を手渡すときに注意書きについて聞くと、「以前、ホテルの前で注文したものを受け取るために外に出ようとエレベーターに乗っていたら、『配達を完了しました』という通知が出たんです。その配達員がホテルの前にいた別の人に『ウーバーイーツですか?』と声をかけられ渡してしまったことがあって」とのこと。

以降、私は建物の外やオフィスなど、人がたくさんいる場所で渡す際は注文された方の画面を確認するようにしています。そのひと手間にイラッとされてBAD評価をつける方もいますが。

https://news.livedoor.com/article/detail/25569049/
まっすー
まっすー

過去にトラブルに合うと慎重になる気持ちわかります

変わった注意書きランキング第3位

「卵黄を崩さないでください」

丼型の容器の真ん中に卵黄がのった料理が人気の店からの注意書き。

私が利用している自転車は、自動車やバイクのようなサスペンションがないため、歩道と車道の間などちょっとした段差で縦に揺れてしまいます。

縦揺れが起こると中央にのった卵黄が容器の縁にズレたり、衝撃で卵黄が破れて黄身が広がってしまいます。

おそらく過去に注文者からクレームがあったので、このような注意書きを追加したと思われますが、だったら自分でセパレートする手間がかかりますが、牛丼チェーンがやっているように、別容器に生卵を入れて渡して欲しいな、なんて思ってしまいます。

ま、そんなことは店の方にひと言も言わず、慎重に自転車を漕いで配達しましたが。

https://news.livedoor.com/article/detail/25569049/
まっすー
まっすー

日々料理を崩さないように配達していますが、卵黄はかなり難しい。。。笑

変わった注意書きランキング第2位

「絶対、置き配でお願いします!」

湾岸エリアのタワーマンションにお住まいの方からの注意書き。特に気に留めずにマンションへ行き警備室で入館手続きをすると、最後に「このマンションは置き配禁止なので、直接渡してください」と注意を受けました。ただ、注文者から「絶対、置き配」となっていたので、その旨を警備員さんに伝えると、こんな言葉が返ってきました。

「どうしても置き配を希望される場合は、部屋の前に荷物を置いて、その荷物が受け取られるまで、廊下の目立たない場所で見守ってください」

仕方ないので置き配をして、料理を部屋の中に入れるまで見守りました。

この配達では、置き配をしてから見守り終了まで20秒ほどでしたが、場合によっては数分かかる可能性もあります。こういうマンション内のルールは、マンションの自治会が決めるものなので、配達終了後、警備員さんに「『配達に支障が出ることがあるので、こんなムチャクチャなルールは変えて欲しい』と配達員から苦情があったことを自治会の方に伝えてください」と伝えました。

ただその後、つい先日も同じマンションに配達に行ったのですが、ルールは変わっていませんでした。

https://news.livedoor.com/article/detail/25569049/
USA
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マンションによっては複雑なルールがあるので困ることもしばしば。。。

変わった注意書きランキング第1位

「タンクトップで来ないでください」

4年前の夏に遭遇した店からの注意書き。客に対してドレスコードを求める高級な店でも、裏口で受け渡したり、店員が外まで持ってくるなどの対応をしてくれるため、配達員の服装についてあれこれ言う店はありません。なのに、こんなことを注意するとは……。なんて考えながら店に行ったら、こぢんまりとしたどこにでもありそうな個人店。真夏だったため汗が目立つ服装の人を嫌ったのでしょうか。

他にもこの店は注意書きに「2件同時配達禁止です」と書くなど、店独自のルールをいろいろ決めていたようですが、配達員から運営に意見がいったのでしょう。この夏、久しぶりにこの店に料理を受け取りに行ったら、注意書きに長々と書かれていた文言がすべて削除されていました。

https://news.livedoor.com/article/detail/25569049/
USA
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まさかのタンクトップ禁止!!!笑

まっすー
まっすー

夏は暑いのでタンクトップ禁止はつらい。。。笑

まとめ

まとめ
  • やばい配達員は一部の人だけ
  • 真面目な配達員がほとんど
  • 心配な方は置き配を利用する

ウーバーイーツ配達員のほとんどの人は真面目に働いています。

やばい配達員はほんのごくわずかなのでウーバーイーツを利用する時は安心して利用してください。

心配な方は置き配に設定するなどすれば、嫌な思いをすることはほとんどないでしょう。

ウーバーイーツはサポートセンターも用意されているのでトラブルがあった場合は連絡することが大切です。

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